找对人，事情就能往下走

按问题类型找人

先分清是哪一类事

不同问题走的路径不一样。点下面的标签，只看跟你相关的那几条，需要的时候再展开细节。

• 登录不上、验证码收不到

  客服支持

  把账号邮箱、使用的浏览器和出现时间写清楚，发到客服邮箱。桌面端页面元素加载不全的情况，也走同一条线。

  先查常见问题

• 积分榜与比分显示有出入

  客服支持

  附上项目、联赛和场次名称，说清楚是哪一栏数值，方便定位到具体页面。赛季进行中的数据更新节奏，也可以在邮件里直接问。

  了解数据能力

• 赛事数据对接与联合活动

  合作洽谈

  邮件主题写「合作」，正文说明机构名称、希望接入的数据范畴和预期节奏。区域媒体分发、数据服务对接都在这个通道里谈。

  看近期动态

• 约稿、转载与赛季专题

  媒体与内容

  主题写「媒体」，附上栏目名称、发布平台和大致时间要求。赛季专题、数据观察类内容的授权与共创，一并说明即可。

  查看专题方向

赛后统计对不上，这样提交

会员中心里有专门的反馈入口，提交的内容会跟着那场比赛一起记录，处理进展也回到同一个位置，方便你回头查看。收藏重点场次、订阅刷新提醒，同样在这里设置。

1. 进会员中心，找到那场比赛

   从收藏夹或站内检索进入对应的赛后统计页面，先确认项目、联赛和场次名称没有选错。

2. 用反馈入口标出有疑问的那一项

   写清楚是哪一项数值、出现在页面的哪个位置，以及你的判断依据。信息越具体，越容易一次定位。

3. 留下联系邮箱，等回音

   同一处会记录处理进展。如果问题还牵涉账号本身，也在会员中心一并提交，不用另开邮件。

问题类型：
场次名称：
所属联赛或项目：
出现时间：
具体现象：
联系邮箱：

「问题类型」可以写：账号访问 / 数据反馈 / 合作洽谈 / 媒体沟通 / 其他。写清楚类型，邮件会被分到对应的处理线。